Albert Schuster
Head of HR

"Herr Bruder hat die ganz spezielle Fähigkeit, dass Menschen ihre Perspektive wechseln und Dinge gemeinsam verändern wollen."

Weltweiter Pflegeheimbetreiber 

150 Standorte in Deutschland  |  12.000 Mitarbeitende  | > 13.500 Pflegeplätze

Ziele:

• In einem überregulierten Bereich Verantwortung und Gestaltungsspielraum zurück an die Mitarbeitenden geben
• Aus dem Trott „das haben wir schon immer so gemacht!“ hin zu aktiver Prozessoptimierung

Vorgehen:

• Entwicklung eines eigenen Verbesserungs-Systems
• Einführung von Lean Management an zwei Einrichtungen (Pilot) in allen Bereichen, für jeden Geschäftsprozess
• Gestaltung notwendiger Konzepte für den selbstständigen deutschlandweiten „Roll out“
• Ausbildungsprogramm für eigene Moderatoren und Koordinatoren entwickelt

Ergebnisse:

• Probleme und Hindernisse in den alltäglichen Abläufen wurden von den MA verbessert
• Effizientere Abläufe, weniger Aufwände, weniger Suchzeiten
• Gesteigertes Prozessverständnis aller Beteiligten und Verbesserung der Betriebsabläufe
• Verbesserte Zusammenarbeit in den Abteilungen bzw. abteilungsübergreifend